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湖南日报全媒体评论员曹茜茜

每到周末和节假日，来长沙的游客络绎不绝。他们清早爬岳麓山，半夜逛解放西，一天24小时安排得满满当当，本地人直呼“要给外地朋友腾地方”。就在上周末，由于入园人数爆满，岳麓山、橘子洲景区呼吁游客转道周边景区。

数字经济时代，流量似黄金。于城市而言，流量更是衡量文旅热度的直观指标。但站在游客的角度去考虑，庞大的人流量也是甜蜜的烦恼：酒店价格“水涨船高”，入园排队成“必经旅程”，打卡拍照全是“人头”，不时还要经历拥堵……逃离城市、亲近自然、放松身心，是人们旅游的初衷。如果景点处处“人从众”，旅游就成了“人在囧途”。

发展文旅产业，人流量与体验感看似有“不可调和的矛盾”，处理得当却能带来巨大的机遇。以“淄博烧烤走红”为例，当各个旅游城市被人流“攻占”时，这座原本名不见经传的小城突然“杀出了重围”。蜂拥而至的游客，考验着服务的水平和保障的能力。从开通烧烤专列，成立烧烤协会，到文旅局长“代言人”推介，提醒各烧烤店不坑客，再到新增21条“淄博烧烤”公交专线，加强交通执法……一系列既朴实又热情的举措，让各方游客看见了当地政府的“有为”姿态。面对热浪扑面的人气，淄博红而不骄、精耕细作，不失为“教科书式的操作”。

他山之石，可以攻玉。距离五一假期只有十来天了，数据显示，湖南的整体旅游订单量超过去年同期9倍，张家界、凤凰古城等地的热门民宿和酒店接近满房。八方游客青睐湖南，折射出湖湘文化的魅力，也考验着相关管理部门的能力。近段时间，长沙人气持续升温，不少景区人流量大，已经释放出鲜明的信号——把提升硬件和优化软件结合起来，把提高服务和改善体验结合起来，游客们“乘兴而来，尽兴而归”，才能书写出更多“双向奔赴，互相成就”的故事。

虽说矛盾无处不在，但总有解决问题的办法。开展主题教育，大兴调查研究，就是要发现问题，分析问题，解决问题。迎接五一假期，我们理应向爆火的淄博学习，有更好的作为。

责编：万枝典

来源：湖南日报·新湖南客户端

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