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2023年“便民办税春风行动”启动以来，岑巩县税务局按照总局、省、州局统一部署，细化落实便民办税缴费服务举措，精细服务提档升级，切实解决纳税人、缴费人急难愁盼问题，全面优化提升税收营商环境和纳税人满意度。

梳理筛选分类别，精准对点辅导。梳理税费优惠政策，“打包”推送，分类辅导，着重筛选辖区内重点项目，专人对接跟进，通过电话、网络、下户等渠道逐户开展“一对一”税收政策辅导服务，确保税收优惠政策落地快、见效快。目前，共开展税费优惠政策在线辅导和走访企业186户次。

精简流程优服务，强化跟踪问效。规范办税大厅岗位设置和人员管理，建立快速响应机制，确保税费政策落实精准、快速。根据不同税费集中申报期，合理增设“绿色通道”和办税专窗，在保障“急事急办”的同时，还要做好办好，做好台账管理，后续追踪问效，以“数据共享”代替“企业跑问”，减轻纳税人、缴费人负担。对审核通过的数据“即办即退”，推送退税流程后，迅速向人行和退税企业逐户核对退库情况，确保退税款及时安全到账。

线上线下齐发力，耐心解答政策。以“春风行动”为契机，下企入户实地走访企业，将税费政策“送到家”；利用短信、QQ、微信税企交流群等方式及时转发最新税费政策动态，提高纳税人、缴费人特别是企业法人及财务人员对政策的知晓率和掌握度；组织业务骨干开展网络直播课，解读新政策，辅导操作流程。截至目前，共开展网络直播1期，148户次纳税人、缴费人参加直播培训。

部门联动凝合力，扩大宣传效应。积极主动向县委县政府、纪委监委汇报组织收入工作推进情况，争取各职能部门支持和配合，增强协税护税机制运行效率，与县财政、发改局、工信局等部门协调配合，建立数据共享机制，齐力宣传、落实国家好助力经济发展的系列税费优惠政策；畅通涉税需求传递渠道，走访人大代表、政协委员问需问计；开展税企座谈会、税费优惠政策业务培训会，进行政策宣传，宣传和解答纳税人、缴费人涉税问题；与县委宣传部等部门联合开展集中宣传活动，扩大宣传效应。截至目前，共开展大型税收宣传活动2期，税企座谈会3次，惠及纳税人、缴费人360余户次，发放税收优惠政策宣传手册1200余份，短信宣传1000余条。

惠民春风吹，千企万户暖。下一步，岑巩县税务局将乘“便民办税春风行动”东风，立足税收职能，围绕“优质便捷高效”的税费服务体系，多点发力，持续提档升级，紧紧围绕“办好惠民事，服务现代化”主题，让四季“春风”常吹常暖，助力企业发展，为现代化新征程注入持久动力。

通讯员 潘怡 杨林

编辑 姚瑶

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