近日，法国零售集团家乐福表示，将与微软、OpenAI和贝恩公司（Bain&Company）合作，在其网络购物平台引入生成式人工智能。

(资料图片)

家乐福线上购物网站首页

图片来源：Linkedin@Laura Vezzoli （Partner presso Bain & Company）

此次引入的是家乐福早前推出的聊天机器人Hopla。该机器人基于ChatGPT技术，与网站搜索引擎相连。其使用入口位于网站主页，将帮助平台购物者根据预算、菜谱和特定要求，来选择产品。同时机器人还能提供建议以避免食物浪费。

例如，消费者可以要求Hopla为四个人设计一个水果和蔬菜拼盘，预算为30或50欧元；或是一个不含麸质、完全由有机产品组成的购物车。

Carrefour还开始使用AI来丰富其产品信息页面，以提供更详细的产品信息，目前已有超过2000种产品上线。家乐福希望最终能将这项技术应用于所有的产品列表。

家乐福网购聊天机器人hopla

图片来源：Retail Detail官网

除此之外，基于OpenAI技术，特别是GPT-4，家乐福也将人工智能用于其内部采购流程。该项目正在与非零售采购部门共同开发，预计帮助团队完成起草标书和分析报价等日常任务。[1]

事实上，这家老牌零售巨头一直走在技术的最前沿。家乐福是第一批进入元宇宙的品牌之一，曾于2022年5月在虚拟世界中进行了招聘面试。并且，家乐福已与特斯拉合作，在超市的所有停车区域安装充电站，实现了100%的电动化。元宇宙和电动汽车之后，家乐福对于人工智能技术的投资，也在情理之中。[2]

“人工智能可以帮助我们丰富客户体验，并改变我们的工作方法，”家乐福集团首席执行官Alexandre Bompard说，“这对家乐福来说是个很棒的机会。通过率先引入人工智能，我们希望能领先一步，探索未来的零售业。”

参考来源：[1]Carrefour Integrates OpenAI Technologies and Lanuches a Generative AI-powered Shopping Experience，2023年6月，Carrefour

[2]Carrefour launches Hopla, a chatbot based on ChatGPT for shopping，2023年6月，Gearrice

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